闽消委会通报茶农群体投诉茶叶机械案例

英德茶叶网讯：2015年3.15消费者权益日，正值新的《中华人民共和国消费者权益维护法》公布施行一周年。福建省消委会近日对10起维护消费者合法权益典型案例进行发布，其中一件为茶行业案例。
农业机械效率低引发茶农群体投诉
2014年初，消费者阙先生等11户茶农向合肥美亚光电技术股份有限公司购买了安科td3茶叶色选机，每台总价人民币36万元，并签署了购销合同，依照合同要求，消费者都已先支付货款20余万元，商定等机器投入运转后再付余款。该色选机调试完投入运用后发现，生产效率以及生产精度低，难以达到运营者宣传所称的效果，严重影响了茶农们实际生产运作，形成了一定的经济损失，双方产生纠纷，屡次协商未果。2014年6月3日，11户茶农向武夷山市消委会投诉，要求帮忙处置处理。
接诉后消委会联合相关部委实地调查，并组织运营者福建区域代表、消费者代表进行协商。经调停，运营者代表表示将积极给予处理，在适当赔偿的基础上，为一切茶农的机器更换软硬件并调试达到正常运转。茶农表示赞同。
2014年8月8日，茶农代表到消委会反映前阶段状况：该厂商已经更换晋级的器材依然无法达到宣传标准，紧靠维修更换一定无法满足运用。运营者承诺给予各茶农产品保修期延伸1年，并给付每户茶农代金券1万元。
消委会不断跟踪此案件进展，经屡次电话沟通协商，运营者给出最后赔偿协议：1、将产品保修期延伸为三年(从调停成功时开始计算)。2、尾款交付期限再延伸9个月。3、厂家在2015年出春茶之前进一步完善器材。4、给每户茶农提供代金券提升至3万元，合计33万元。5、给各茶农机器更换了摄像头二层，在第一次调停后两个月内给予各茶农更新晋级了机器，每台机器已投入近9万元，合计99万。茶农们前后收到经济补偿合计132元。大部分茶农都赞同运营者的赔偿协议，并致电市消委会表示十分感激。关于少数茶农不赞同此调停结果的，市消委会建议其走司法途径进行处理。